Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

CONSULTAR MANIFESTAÇÃO

Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 247 Pedidos em aberto: 17 Prazo médio de respostas (em horas): 1547
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 15 Pedidos finalizados: 215
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 48 19,43%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 2,83%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 26 10,53%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 81 32,79%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 79 31,98%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 2,43%
Total 247
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 29 11,74%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 5 2,02%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 4 1,62%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 8 3,24%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 3 1,21%
Secretaria Municipal de Administração 30 12,15%
Secretaria Municipal de Finanças 12 4,86%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 2 0,81%
Secretaria Municipal de Educação 9 3,64%
Secretaria Municipal de Turismo 6 2,43%
Secretaria Municipal de Cultura 2 0,81%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 2 0,81%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 27 10,93%
Secretaria do Meio Ambiente 25 10,12%
Secretaria Municipal de Saúde 27 10,93%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 13 5,26%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 29 11,74%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 13 5,26%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 1 0,40%
Total 247
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 54 21,86%
Dúvida 24 9,72%
Elogio 6 2,43%
Outros 36 14,57%
Reclamação 118 47,77%
Sugestão 9 3,64%
Total 247

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