Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 58 Pedidos em aberto: 6 Prazo médio de respostas (em horas): 355
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 0 Pedidos finalizados: 52
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 6 10,34%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 2 3,45%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 9 15,52%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 13 22,41%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 25 43,10%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 5,17%
Total 58
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 5 8,62%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 1 1,72%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 2 3,45%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 1 1,72%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 4 6,90%
Secretaria Municipal de Finanças 5 8,62%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 1 1,72%
Secretaria Municipal de Turismo 1 1,72%
Secretaria Municipal de Cultura 1 1,72%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 4 6,90%
Secretaria do Meio Ambiente 7 12,07%
Secretaria Municipal de Saúde 12 20,69%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 2 3,45%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 10 17,24%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 2 3,45%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 0 0,00%
Total 58
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 12 20,69%
Dúvida 5 8,62%
Elogio 3 5,17%
Outros 13 22,41%
Reclamação 21 36,21%
Sugestão 4 6,90%
Total 58

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