Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

CONSULTAR MANIFESTAÇÃO

Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 348 Pedidos em aberto: 46 Prazo médio de respostas (em horas): 2002
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 7 Pedidos finalizados: 295
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 78 22,41%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 9 2,59%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 36 10,34%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 119 34,20%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 97 27,87%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 9 2,59%
Total 348
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 40 11,49%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 5 1,44%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 5 1,44%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 1 0,29%
Secretaria Municipal de Governo 9 2,59%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 4 1,15%
Secretaria Municipal de Administração 36 10,34%
Secretaria Municipal de Finanças 14 4,02%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 3 0,86%
Secretaria Municipal de Educação 13 3,74%
Secretaria Municipal de Turismo 8 2,30%
Secretaria Municipal de Cultura 3 0,86%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 3 0,86%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 36 10,34%
Secretaria do Meio Ambiente 36 10,34%
Secretaria Municipal de Saúde 45 12,93%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 17 4,89%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 46 13,22%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 17 4,89%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 7 2,01%
Total 348
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 85 24,43%
Dúvida 33 9,48%
Elogio 6 1,72%
Outros 43 12,36%
Reclamação 169 48,56%
Sugestão 12 3,45%
Total 348