Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 206 Pedidos em aberto: 17 Prazo médio de respostas (em horas): 508
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 33 Pedidos finalizados: 156
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 36 17,48%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 7 3,40%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 26 12,62%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 62 30,10%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 70 33,98%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 5 2,43%
Total 206
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 23 11,17%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 3 1,46%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 3 1,46%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 6 2,91%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 1 0,49%
Secretaria Municipal de Administração 27 13,11%
Secretaria Municipal de Finanças 12 5,83%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 2 0,97%
Secretaria Municipal de Educação 7 3,40%
Secretaria Municipal de Turismo 5 2,43%
Secretaria Municipal de Cultura 2 0,97%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 2 0,97%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 20 9,71%
Secretaria do Meio Ambiente 20 9,71%
Secretaria Municipal de Saúde 25 12,14%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 10 4,85%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 27 13,11%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 10 4,85%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 1 0,49%
Total 206
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 41 19,90%
Dúvida 24 11,65%
Elogio 6 2,91%
Outros 35 16,99%
Reclamação 92 44,66%
Sugestão 8 3,88%
Total 206

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