Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Pça. Nhonhô de Salles, 1130
Telefone:
(14) 3604-4000
Horário de Atendimento:
Seg a Sex: 8:00 AM às 11:30 AM, 13:00 PM às 16:00 PM
E-mail:
ouvidoria@barrabonita.sp.gov.br
Responsável:
Setor de Sic e Ouvidoria
Prazo Resposta Padrão:
30 dias

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Protocolo
SISTEMA ELETRÔNICO DE OUVIDORIA
Período:
a
Total de pedidos: 100 Pedidos em aberto: 10 Prazo médio de respostas (em horas): 387
Pedidos pendentes: 0 Pedidos em andamento: 5 Pedidos finalizados: 85
Assuntos dos Protocolos
Nome Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 11 11,00%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 4 4,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 13 13,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 28 28,00%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 41 41,00%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 3 3,00%
Total 100
Departamentos dos Protocolos
Departamento Quantidade Porcentagem
Gabinete do Prefeito 14 14,00%
Secretaria Municipal de Justiça e Cidadania 1 1,00%
Secretaria Municipal de Relações Públicas e Comunicação 2 2,00%
Secretaria Municipal de Relações Institucionais 0 0,00%
Secretaria Municipal de Governo 2 2,00%
Secretaria Municipal de Gestão de Convênios 0 0,00%
Secretaria Municipal de Administração 10 10,00%
Secretaria Municipal de Finanças 7 7,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social 0 0,00%
Secretaria Municipal de Educação 1 1,00%
Secretaria Municipal de Turismo 1 1,00%
Secretaria Municipal de Cultura 1 1,00%
Secretaria Municipal de Esporte, Lazer e Juventude 0 0,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Formação Profissional e Tecnologia da Informação 0 0,00%
Secretaria Municipal de Limpeza Pública 10 10,00%
Secretaria do Meio Ambiente 13 13,00%
Secretaria Municipal de Saúde 15 15,00%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano 6 6,00%
Secretaria Municipal de Obras e Serviços 13 13,00%
Secretaria Municipal de Mobilidade Urbana e Segurança 4 4,00%
Secretaria Municipal de Transporte e Gestão de Frota 0 0,00%
Total 100
Tipos dos Protocolos
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 20 20,00%
Dúvida 8 8,00%
Elogio 6 6,00%
Outros 20 20,00%
Reclamação 42 42,00%
Sugestão 4 4,00%
Total 100

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